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今や情報量の時代。印刷物等では、広告スペース・掲載内容に限りがありますが、ホームページでは無限です。だからと言って、むやみに載せれば良いというわけではありません。
お客様の業務内容により、発信したい情報をよりわかりやすく、新しい情報を常に発信していく必要があるのです。
また、他にはあまり無い情報ですとか、自社の最大の『売り』となりうる情報を、ホームページの柱にする事で、ご訪問者様がまた訪れたいと思うようなサイトにしていくのが新規訪問者だけでなく再訪問者の獲得へと繋がります。 |
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お客様の役割
自社の『売り』となる商品・情報を、どう売りたいか、どう発信したいかという事を厳密に打ち合わせをし、お客様のご意向をお聞かせいただきます。そしてそれは、原稿という形でご提供いただきます。
当社の役割
お客様の意向をお聞きした上で、当社のリサーチ内容と照らし合わせ、自社では気付きにくい点やご訪問者様側の視点からホームページの構成をご提案致します。
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見た目も勿論重要ですが、カッコイイだけがデザインではありません。暖かいサイトのイメージなのに寒々しいサイトになってしまった・・・。このような例は論外ですが、青が好きな人もいれば、青が嫌いな人もいるように、見た目だけのデザインは、好みにより人それぞれ違います。
ですが、作ったサイトが見やすいサイトか？使い勝手の良いサイトか？というのがホームページの重要なデザインなのです。ご訪問者様にとって、見たい情報がわかりやすい所にあり、お客様からご訪問者様に伝えたい情報を、いかに伝えやすくするかがポイントです。
お客様にとってカッコイイと思われるデザインであり、かつ、ご訪問者様が使いやすいサイトにしていくのが新規訪問者だけでなく再訪問者の獲得へと繋がります。 |
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お客様の役割
ホームページのユーザビリティにおいて、お客様の知識が無くてもそれはいっこうに構いません。
むしろ、より多くの方に見ていただけるよう、パソコン初心者にとっても、見たい情報がすぐに見られるか？サイトを訪問中、不便を感じる点は無いか？など、厳しい目でチェックいただきます。
当社の役割
お客様のご意向は勿論伺いますが、その上でご訪問者様が見やすい・使いやすい・分かりやすいホームページにしていくのが我々の仕事です。
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ご訪問者様は言わば店頭にいらっしゃったお客様なのです。
店頭でお客様に声を掛けられ、質問をされ、無視をする事はもってのほか、長らくお待たせする事はしないと思います。これはホームページにおいても全く同じです。
折角ご訪問者様からアクションをいただいても、お客様の対応が悪かったり遅かったりしては、お客様に嫌な思いをさせてしまいます。
ホームページのように、お互い顔を見合わせていない相手だからこそ、より迅速で誠実な対応が新規訪問者だけでなく再訪問者の獲得へと繋がります。 |
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お客様の役割
メールも打てないのだけど・・・というお客様がたまにいらっしゃいますが、ホームページを立ち上げる以上、ご訪問者様へのメール返信は不可欠です。まずはお客様にはメール返信の知識とマナーを身に付けていただきます。
その上で、ご訪問者への迅速で誠実な対応をしていただきます。
当社の役割
パソコン初心者のお客様にはメール返信ができるまでサポート致します。そして、お客様が迅速に対応できるよう、ホームページの管理・システムの管理をしてまいります。
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お客様の役割、当社の役割を果たしてこそ、ホームページの役割を果たせるのです。
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製作の流れ |
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